С какой задачей обратился клиент
Автосервис специализировался исключительно на ремонте немецких автомобилей: BMW, Mercedes-Benz, Audi, Volkswagen, Skoda и Porsche.
При этом рекламные кампании регулярно приводили обращения от владельцев других марок автомобилей, запросы по продаже запчастей, стоимости отдельных работ и другим услугам, которыми компания не занималась.
Из-за большого количества нецелевых обращений часть рекламного бюджета расходовалась неэффективно, а сотрудники сервиса тратили время на обработку заявок, не приводивших к записи на ремонт.
При этом рекламные кампании регулярно приводили обращения от владельцев других марок автомобилей, запросы по продаже запчастей, стоимости отдельных работ и другим услугам, которыми компания не занималась.
Из-за большого количества нецелевых обращений часть рекламного бюджета расходовалась неэффективно, а сотрудники сервиса тратили время на обработку заявок, не приводивших к записи на ремонт.
Что было сделано
Для повышения эффективности рекламы была полностью переработана структура рекламных кампаний.
В рамках проекта:
В рамках проекта:
- разделили кампании по маркам автомобилей и направлениям ремонта;
- расширили семантическое ядро и значительно увеличили список минус-фраз;
- подготовили отдельные объявления под каждую марку автомобиля;
- переработали структуру рекламного аккаунта;
- настроили корректную аналитику и отслеживание обращений;
- регулярно анализировали поисковые запросы и исключали нецелевой трафик;
- оптимизировали автоматические стратегии на основе накопленной статистики.
Результат
После оптимизации рекламных кампаний удалось добиться следующих результатов:
- рекламный бюджет — до 150 000 ₽ в месяц;
- средняя стоимость обращения — около 1 100 ₽;
- существенно сократилась доля обращений по автомобилям, с которыми сервис не работал;
- увеличилась доля целевых обращений от владельцев немецких автомобилей;
- рекламный бюджет стал расходоваться значительно эффективнее.
Что помогло добиться результата
Основной эффект дала детальная сегментация рекламных кампаний и постоянная работа с качеством трафика.
Вместо единой рекламной кампании были созданы отдельные кампании под различные марки автомобилей и направления ремонта. Это позволило точнее управлять ставками, рекламными объявлениями и распределением бюджета.
Дополнительно проводился регулярный анализ поисковых запросов, благодаря которому из рекламы исключались нецелевые обращения еще на этапе показа объявлений.
В результате рекламные кампании стали привлекать именно ту аудиторию, на которую ориентирован автосервис, а стоимость обращения удалось удерживать на уровне около 1 100 ₽ при стабильном рекламном бюджете.
Вместо единой рекламной кампании были созданы отдельные кампании под различные марки автомобилей и направления ремонта. Это позволило точнее управлять ставками, рекламными объявлениями и распределением бюджета.
Дополнительно проводился регулярный анализ поисковых запросов, благодаря которому из рекламы исключались нецелевые обращения еще на этапе показа объявлений.
В результате рекламные кампании стали привлекать именно ту аудиторию, на которую ориентирован автосервис, а стоимость обращения удалось удерживать на уровне около 1 100 ₽ при стабильном рекламном бюджете.
Кратко
- Средняя стоимость обращения — около 1 100 ₽
- Рекламный бюджет — до 150 000 ₽ в месяц
- Существенно сокращена доля нецелевых обращений
- Реклама сфокусирована на владельцах немецких автомобилей
